Ofrecemos opciones especiales de personalización para eventos como bodas y aniversarios en nuestra zona de catálogos. Explora nuestras categorías para encontrar el producto perfecto para tu ocasión especial.
Preguntas más frecuentes
¿Cómo personalizo un producto?
Para personalizar una producto, sigue nuestro manual de usuario detallado disponible en la sección de ayuda. Te guiará a través de cada paso del proceso de personalización.
¿Cuáles son los requisitos para las imágenes o diseños que quiero usar?
Para asegurar la calidad de los productos personalizados, tus diseños deben cumplir ciertos requisitos técnicos, como el formato de archivo y la resolución.
- Los formatos de archivos soportados son JPG, PNG y SVG.
- Es recomendable usar una resolución mínima de 120 ppp (puntos por pulgada). Si la resolución es menor, no nos hacemos responsables de si el diseño resulta pixelado.
Para más recomendaciones, puedes seguir leyendo aquí.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varias formas de pago seguras, incluyendo tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y PayPal. En Personaliza2, los datos de tarjetas bancarias se introducen de manera segura y se transfieren mediante SSL. Para más información, consultar aquí.
¿Qué opciones de envío están disponibles?
En Personaliza2 disponemos de un envío estándar de 5 a 7 días por 6,50€ en toda España, con excepción de Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Así mismo, se puede pedir un envío urgente en 72h con un sobrecargo de 4,50€.
¿Qué opciones de envío están disponibles?
En Personaliza2 disponemos de un envío estándar de 5 a 7 días por 6,50€ en toda España, con excepción de Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Así mismo, se puede pedir un envío urgente en 72h con un sobrecargo de 4,50€.
¿Cuánto tiempo tarda la producción y el envío?
Los plazos de entrega y los costes de envío varían según el tipo de envío que se escoja. Existe un envío de 5 a 7 días y otro urgente de 72h. Puedes encontrar información detallada sobre tiempos de entrega y costos de envío en nuestra sección de ayuda.
He puesto una dirección errónea, ¿qué puedo hacer?
En el caso de que se haya metido una dirección errónea, debe contactar con nosotros lo antes posibles para que le facilitemos el número de seguimiento del pedido y pueda llamar a la agencia de transporte para hacer los cambios pertinentes. Los posibles cargos que esto pueda ocasionar, en caso de que el pedido ya se haya enviado, correrán a cargo del cliente.
¿Qué pasa si cometo un error en el diseño de mi pedido?
Si existe un error en el diseño que nos has mandado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ver qué hacer para solucionarlo.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de haberlo realizado?
Según el artículo 102 y 103 del RDL 1/2007, los artículos personalizados están excluidos del derecho de desistimiento y por lo tanto no se pueden cancelar, puesto que una vez producidos no se pueden revender ni guardar.
En el caso de que haya cometido un error en el diseño, contacte con nosotros lo antes posible para ver que opciones podemos ofrecerle.
¿Puedo hacer una devolución de un producto personalizados?
En Personaliza2® imprimimos cada producto expresamente para ti con el diseño que tú hayas editado. Es por eso que no podemos revenderlo ni guardarlo y, por lo tanto, no aceptamos devoluciones a no ser que el producto se reciba dañado o defectuoso. No obstante, queremos que quedes satisfecho con nosotros y te damos la opción de que si el producto no cumpla con tus expectativas, en un plazo de 15 días posteriores a la recepción del pedido, solicites el cambio por un producto nuevo o un vale para tu próximo compra. Los gasto de envío correrán cuenta del cliente.
¿Qué técnicas de impresión se usan?
En Personaliza2 usamos varios tipos de impresión según el producto que hayas solicitado y sus características. Si desea conocer mejor cada tipo de impresión y sus usos, puede consultarlos aquí.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido personalizado?
Te avisaremos por correo electrónico del estado de tu pedido para que estes al corriente de como va todo.
¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor?
En cada ficha de producto encontrarás un tabla con los distintos descuentos ofrecidos según la cantidad que se vaya a comprar. No obstante, si su pedido es superior a 10 prendas y la impresión la quiere a un solo color, consúltenos aquí para conseguir un mejor precio.
¿Hay restricciones en lo que puedo imprimir o personalizar?
Los diseños que subas no podrán vulnerar derechos de autor, de personalidad o de marcas. Igualmente será rechazado cualquier contenido que sea radical, difamatorio o anticonstitucional. Para más información consulta aquí todos los motivos de rechazo.
